Vive l'achat libre !

Consommation : il paraît qu'on dépense beaucoup dans le temps des Fêtes. Beaucoup trop, disent les bien-pensants qui aiment à nous faire la morale. Et si on en a envie, hein ? On s'endette, oui, et puis après ? Ce n'est pas si grave que ça. Laissez donc les gens dépenser comme ça leur chante. Si c'est leur manière de souligner, de fêter Noël, pourquoi pas ?
Et puis cela peut avoir des effets collatéraux inattendus. Par exemple, je garde un excellent souvenir du Boxing Day de l'an dernier. J'ai passé l'après-midi à la boutique Chlorophylle. J'ai fait la queue pendant 2 heures pour payer le beau manteau que j'avais trouvé, à très bon prix. L'atmosphère était joyeuse, bon enfant, j'ai parlé à au moins une dizaine de personnes que je ne connaissais pas. C'était super !

Ces gens que l'on dérange

Ça arrive tout le temps: à la pharmacie, au supermarché, dans les grandes surfaces. Moins dans les petites boutiques, mais là aussi, parfois, le client est pour ainsi dire de trop.
On marche dans une allée, il y a un chariot sur lequel sont empilés des pains, des sacs de chips, des boîtes de kleenex ou autres «cossins» qu'un employé place sur les tablettes. On veut quelque chose qui précisément se trouve derrière le chariot. L'employé nous regarde, l'oeil vide. Il faut lui demander de déplacer le chariot. Ou alors il obstrue toute l'allée, on arrive avec notre panier, il ne nous voit pas!!! On est quitte pour prendre un autre chemin.
Dans les petites boutiques, c'est plutôt la caisse qui fait problème. La caissière ou le caissier plus précisément. On arrive pour payer, et Madame est au téléphone. Elle nous regarde, elle continue à parler. Puis elle dit, comme à regret : faut que je te laisse, j'ai une cliente.
Le client dérange!! Il empêche les employés de circuler, de placer leurs choses, de vivre leur vie, quoi! Ils sont là pour le client, en principe, mais si le client se mêle de les déranger, alors là.... On sent bien qu'ils aimeraient mieux qu'il n'y en ait pas, de client.
Cela provoque de l'humeur chez moi, mais quand j'y réfléchis un peu plus, je vois bien des choses. Il ya toutes sortes d'explications à cette attitude d'un employé : il est particulièrement fatigué à ce moment-là, le patron lui en demande trop, il n'a pas obtenu le congé souhaité, il est en dépression, il déteste tout le monde, la gardienne lui a fait faux bon, son couple va mal, il a faim, et que sais-je...
Donc, ces employés que l'on dérange, ce sont des humains, tout comme leurs clients... Alors, tout en déplorant leur attitude, on peut se montrer compréhensif, du moins dans un premier temps, autrement dit laisser la chance au coureur. Si la situation ou l'attitude perdure, il faudra se montrer plus ferme. Par ailleurs, se plaindre au gérant n'est pas toujours la bonne solution: il y a risque de représailles, de congédiement pour les employés fautifs.
Cependant, il faut exiger, comme client, d'être traité correctement: d'être accueilli poliment, d'obtenir réponse à nos questions, acquiescement à nos demandes.
Et surtout savoir qu'il ne sert à rien de se braquer. Parfois une pointe d'humour, un sourire, un mot gentil arrange tout. Par exemple une remarque sur le temps qu'il fait, sur la cohue du vendredi, sur les qualités d'un produit qu'on a choisi.
Qu'en pensez-vous?

Ma note (pour les propos ci-dessus): 5/10